Boetes en afschalen, dat zijn de twee maatregelen die genomen worden om de problemen in het openbaar vervoer aan te pakken. Ook kunnen reizigers tijdelijk geld terug krijgen bij vertraging of uitval.
Minder ritten, meer zekerheid, dat is het doel van de vervoerders Transdev en Keolis. Hoe dat eruit gaat zien, leggen zij uit in hun verbeterplannen.
Transdev
Transdev heeft een verbeterplan opgesteld dat zij uitvoeren in drie fasen. De eerste fase is het overbruggen van de periode tot en met 3 mei, omdat dan de nieuwe dienstregeling ingaat. Dit wil Transdev doen door in te zetten op het gepland laten uitvallen van ritten, in plaats van ongepland. Elke avond voor de volgende dag wordt zo veel mogelijk bepaald welke ritten niet gereden kunnen worden en wordt dit in de reisinformatie verwerkt. Hoewel dit op zichzelf dus niet leidt tot minder rituitval, leidt het volgens Transdev wel tot meer voorspelbaarheid voor de reiziger.
De tweede fase is vanaf 3 mei tot en met de zomervakantie. Dan willen zij de huidige dienstregeling met elf procent afschalen, zodat er een betrouwbare dienstverlening gegarandeerd kan worden. Na de zomervakantie begint fase drie. Dan wil Transdev gecontroleerd opschalen om de extra ritten betrouwbaar te kunnen voeren. Daarnaast wil Transdev de problemen in de actuele reisinformatie snel verbeteren.
Keolis
Ook Keolis heeft een verbeterplan opgesteld. Zo wil Keolis minder buswissels voor de chauffeur. Daarnaast willen zij proactief ritten schrappen, inzetten extra capaciteit op het regiecentrum en de extra capaciteit en doorontwikkeling van de gebruikte systemen. Tot slot heeft de vervoerder plannen voor materiële en logistieke verbeteringen en willen zij meer personeel werven. Sinds 5 april rijdt Keolis al 9 procent minder ritten.
Boetes
De provincie zal boetes opleggen aan Transdev en Keolis voor het niet, of niet volledig, naleven van de concessie. De boetes bedragen 100.000 euro per kwartaal per vervoerder. Door het niet waar kunnen maken van het vervoerplan 2026, krijgt Transdev al een boete van 1,5 miljoen euro. De hoogte van de boete voor Keolis, wordt nog bepaald.
Tot slot is er voor de reizigers een tijdelijke geld-terugregeling opgesteld.
