Openbaar vervoerbedrijf Transdev schrijft een challenge uit voor de ontwikkeling van een nieuw een digitaal klankbord. De vervoerder wil dat nieuwe ideeën over openbaar vervoer, voortaan eerst door een AI-programma gekeurd worden, voordat op kantoor de echte medewerkers hiermee aan de slag gaan. De ‘winnaar’ die dit programma ontwikkelt, ontvangt 25.000 euro.
Het digitale klankbord zou met behulp van AI moeten filteren en toetsen welke nieuwe ideeën voor beter openbaar vervoer wel en niet werken. Doel is tijdbesparing. Feedback ophalen bij alle betrokkenen kost veel tijd en capaciteit, meldt Transdev. De artificial intelligence zou zich moeten inleven in reizigers, collega’s en andere betrokkenen en dan kritische feedback moeten geven, nog voordat een echte proef start.
Transdev, die met merken als U-OV, Connexxion en Hermes in ruim tien vervoersgebieden door heel Nederland rijdt, waaronder de regio Utrecht Zuidoost, kampt met personeelstekorten op de bussen. Het is niet bekend of ook op kantoor personeelstekorten zijn.
Lekker geurtje
Transdev zou ‘voortdurend nieuwe ideeën’ binnenkrijgen. “Denk aan een geurdispenser voor een prettige geur in de bus of een signaal dat reizigers stimuleert om te blijven zitten tot de halte om valpartijen te voorkomen”, aldus Transdev.
Het digitale klankbord zou van te voren al kunnen testen of voor iedereen in de bus een bepaalde nieuwe maatregel werkt. “Een geluidssignaal bij elke halte om reizigers te waarschuwen dat de bus gaat rijden, is fijn voor oudere reizigers, maar de chauffeur hoort dat honderden keren per dag”, is een voorbeeld van Transdev voor een idee wat het niet haalt.
Feedback op nieuwe ideeën worden nu intern opgehaald. “Dat is waardevol, maar het is tweedehands informatie, het kost tijd en we zijn afhankelijk van de agenda’s van anderen. Een echte klankbordgroep met reizigers organiseren is alleen haalbaar voor uitzonderlijke gevallen. Het gevolg is dat we bezwaren soms pas ontdekken tijdens of na een proof of concept. Dan moet het idee terug naar de tekentafel en dat kost geld en tijd.”
Nieuw programma
Transdev looft via een challenge 25.000 euro uit voor de ontwikkelaar van een nieuw digitaal klankbord wat ideeën kan testen op een kritische en realistische manier. “De feedback is eerlijk en onderbouwd, ook als het antwoord negatief is. We zoeken geen tool die elk idee goedkeurt.”
Transdev geeft expliciet aan dat ze niet op zoek zijn naar een algemene chatbot die antwoord geeft op wat vragen. “Dat kunnen we zelf ook.” Het liefst bestaat het platform al wel deels en kan het voor Transdev worden aangepast. “We zoeken een werkend fundament dat al is gemaakt en getest.”
De inzenders van de meest veelbelovende oplossingen worden uitgenodigd om hun oplossing te pitchen tijdens het OV Connect Matchmaking Event op 8 december 2026.