De nieuwe dienstregeling voor de bussen in onze regio is zondag ingegaan, maar de start is niet goed verlopen, met forse vertragingen en ritten die uitvallen. Oorzaak is een storing in de software bij de busstalling in Zeist.
“Er wordt hard gezocht naar de oorzaak, maar die is helaas nog niet gevonden” zegt Jonne van Eck, woordvoerder van de nieuwe vervoerder Transdev. “We hadden natuurlijk niet gehoopt op deze manier te beginnen. We balen ervan dat reizigers er op deze manier de dupe van zijn.”
Andere regio’s
Terwijl er gezocht wordt naar de oorzaak van de storing, zet Transdev tijdelijke maatregelen in. “We hebben heel veel bussen uit andere regio’s over later komen”, legt Van Eck uit. “Uit Gooi- en Vechtstreek, Haarlem en zelfs uit Zeeland. Zo proberen we de komende dagen te zorgen dat de reizigers er zo min mogelijk last van hebben, want daar gaat het natuurlijk om.” Transdev hoopt zo te proberen het aantal geplande bussen per uur te kunnen laten rijden.
Onbetrouwbaar
De vertragingen en rituitval krijgen de reizigers niet duidelijk mee via reisplanners zoals 9292 of U-OV. “Daarom hebben we nu bij haltes met electronische borden een melding dat er sprake is van vertraging”, aldus Van Eck. “We proberen dat nu in alle reisplanners duidelijk bij te werken. We kijken nu ook naar hoe we ervoor kunnen zorgen dat de komende dagen wel betrouwbaar op de borden staat wanneer de bus komt, zodat je als reiziger weet waar je aan toe bent. Daar zit nog veel handwerk in, maar het zal de komende dagen steeds beter worden.”
[update 17 december]
De oorzaak van het probleem met de laadinstallatie in Zeist, waardoor busreizigers last hebben van flinke vertraging of rituitval, is bekend. Transdev laat weten dat het zou gaan om een probleem dat in de laders van de bussen zelf zit.
De nieuwe streekvervoerder meldt dat de reparatie nog even gaat duren, omdat er onderdelen vanuit het buitenland geleverd moeten worden. Volgens Transdev komt de kerstvakantiedienstregeling dan ook op het goede moment. Er rijden vanaf zaterdag dan op de meeste trajecten minder bussen.
